服務條款
1/ 服務條款
感謝閣下瀏覽德國生活百貨的網站(合稱“本網站”)。閣下瀏覽和使用網站以及相關服務(合稱“服務”)須遵從以下服務條款以及網站所載的其他規定和政策，包括私隱政策(合稱“服務條款”)。我們會依照私隱政策收集、使用及儲存您提供的任何個人資料。閣下使用我們的網站須遵從我們的私隱政策，而私隱政策下的條文是本服務條款的一部分。一旦閣下使用服務(包括但不限於瀏覽網站或在網站下訂單)，即表示閣下同意所有服務條款，並明確地同意我們處理您提供的任何個人資料。德國生活百貨保留在未經通知的情況下取消或變更任何服務內容的權利。我們對因任何原因在任何時候或任何期間無法訪問本網站不承擔任何責任。
請按此閱讀我們的私隱政策。此私隱政策包括了如何瀏覽和更改我們所儲存有關您的個人資料和如何向我們提出問題或投訴的詳情。
我們和第三方合作去運作和經營本網站和伺服器並處理所有金錢上的交易。他們是可信賴的合作伙伴而我們的合作伙伴隨著時間可能會有所變更。“我們”可包括這些合作伙伴或任何關聯公司。
本協議並不承認您和德國生活百貨之間存在任何關係(合伙、合作、僱用或其他關係)，亦不使閣下有權成為德國生活百貨的代表。
德國生活百貨保留在任何時候修訂網站或服務條款任何部分的權利。請不時訪問本網頁以查核對服務條款任何部分(包括上述規定和政策及私隱政策)所作的任何更新或修訂。如閣下在服務條款變更後繼續使用本網站即表示閣下同意該修訂。
我們有權行使酌情權在作出通知或不作出通知的情況下修改、暫停或終止本網站和本網站的任何部分或功能和收取、更改或免除有關使用本網站的任何費用。如發生前述的情況，我們毌須對您或第三方負上任何責任。
如果您對網站或本服務條款有任何意見，請聯絡我們。
知識產權
所有本網站上的資料(包括任何文本、錄音、音樂、錄像、圖樣、照片或圖像和該些資料的知識產權(合稱“內容”))德國生活百貨所擁有、控制或許可，該內容受知識產權和著作權法律以及國際條約規定的保護。本網站僅供閣下個人作非商業用性使用。任何內容下載或複製均不會造成有關該內容的權利、所有權或權益的轉移。
僅在獲得德國生活百貨和 / 或第三方許可方的明確授權後，方可允許任何人以非個人和 / 或商業用途使用本網站內容。未經德國生活百貨事先同意或授權，閣下不得散播、複製、出版、銷售或許可本網站包含的任何內容。任何未經授權的行為將產生民事或刑事責任。本網站上展示的商標、商業名稱、服務商標、註冊商標和標誌(合稱“標誌”)為我們或關聯公司所註冊或未註冊的標誌或者是第三方所註冊或未註冊的標誌。本網站的任何資料均不會准許並不會因任何原因(包括因默示的方式丶不容反悔原則或其他原因)被理解為向任何人授權使用標誌或發出准許使用標誌的許可。
第三方連結
本網站可能帶有與非德國生活百貨經營或制作的其它網站或資源的連結。公司對該些網站和資源不具有控制權；公司不會對該些網站和資源承擔任何責任，亦不會對閣下因使用該些網站和資源而產生或與之相關的任何實際或聲稱的損失或損害承擔賠償責任。
德國生活百貨不會對本網站之外的任何網頁（包括但不限於網站廣告）的內容或準確性承擔責任。閣下應自行承擔因使用外部網站或資源而產生的風險，並遵守該類網站包含的使用和服務條款的規定。
產品說明
德國生活百貨將盡其最大努力，盡可能確保本網站中關於“內容”、產品說明、價格、存貨、產品顏色、產品表面等信息(合稱“說明”)的準確性和完整性。但是，公司不對說明的準確性、完整性、及時性或無誤差性做出任何保證。我們保留在未經通知的情況下變更任何和說明有關的錯誤或疏忽。我們亦不保證閣下的裝置上所顯示的產品顏色是準確、完整、及時或無誤差的。本網站中的產品顏色和產品表面只用作指示用並不具合約上的約束力。
服務使用
閣下使用服務時需要遵從本服務條款和所有適用的法律、規則、規定和有關的司法管轄區下公認的常規及指引，包括但不限於有關從香港特別行政區輸入或輸出個人資料的法律。
閣下使用我們的服務，即表示同意：
- 不會使用任何裝置、軟件、程式、編碼、算法或方法去存取、複製或監察任何內容或本網站的任何部份或者複製或規避本網站的導航結構或內容展現；
- 不會使用任何非我們有意讓人使用的方法去獲取或企圖獲取任何內容；
- 不會向第三方轉售本網站的使用或存取；
- 不會利用任何非法的方法去進入或嘗試在未經授權下進入本網站或與本網站有關的任何部份、系統或網絡或我們的第三方合作伙伴的伺服器、系統或網絡；
- 不會試探或測試本網站或與本網站有關的系統或網絡的漏洞；
- 不會違反本網站的安全措施或認證措施；
- 不會查探或嘗試查探本網站任何用户或我們任何客户的資料以用於查出他們的任何資料包括但不限於可以直接或間接辨認出某人的個人資料或其他可以合理地聯繫個人資料和非個人資料的資料；
- 不會導致本網站的平台或有關的系統或網絡出現不合理的負荷；
- 不會使用任何裝置或方法去妨礙或嘗試妨礙本網站的正常運作；
- 不會操縱識別器去掩識您在本網站發出的訊息或傳送指示的來源；
- 不會在沒有書面同意的情況下在本網站建立或維持任何連結；及
- 不會在未經授權的情況下摸仿成另一個人或聲稱自己是另一個人的代表或代理。
2/ 付款安全
此網站上的所有交易都使用 Stripe 進行處理，這是一種安全的在線付款網關，能夠在安全的主機環境下加密閣下的銀行卡詳細信息。
Stripe 是領先而安全可靠的國際付款服務供應商，目的為銀行和網上商戶提供付款服務。
聯款通採用256位擴展驗證證書SSL交易加密實時交易授權技術，能夠將客戶付款資料安全轉入收款銀行、銀行卡和付款公司。聯款通支援CVV/CVC驗證和Visa 3-D保安授權（由VISA驗證）和萬事達信用卡（MasterCard安全編碼），為客戶和商戶同時提供額外的安全保護。
3/ 網站安全
為了保障閣下在線購物體驗的安全性，德國生活百貨採用了SSL技術。這一技術將對閣下通過互聯網發送的數據進行加密保護。SSL啟用時，閣下可在瀏覽器頂端看見一個扣鎖圖標。點擊此圖標，可查看更多關於SSL數字證書注冊的信息。
閣下也會注意到在瀏覽器頂端的地址欄中，域名地址是以 “https:” 開始而非 “http:”。這就說明閣下正處於安全模式下。
4/ 快速結賬
通過提供此選項，德國生活百貨能夠安全地儲存閣下的信用卡詳細資料，讓閣下更快速、更輕鬆地在我們的網站上進行網購。網站永遠都不會顯示閣下完整的銀行卡詳細資料，而只是顯示卡的最後四位數，以便閣下認知正在使用的是哪一張卡。閣下可以取消選中付款頁面上的“記住我的付款詳細信息”方框，從而刪除閣下的銀行卡詳細信息。
請注意，如閣下更改或添加新地址，將需要重新輸入銀行卡詳細資料。也就是說，如有人猜到閣下的密碼並試著使用閣下的帳戶下單，那麼除了閣下已經儲存的地址之外，他們無法將貨品配送到任何其他地址。我們希望閣下理解，這是一項有效的預防措施，旨在保護閣下的個人信息。
5/ 退款及退換
顧客的訂單一經確認，我們將不接受任何取消。同時，亦不接受任何因顧客個人理由而提出的更換或退款。
如果產品在送抵時有任何損壞或不良，請於貨物送抵後即日電郵至顧客服務部團隊info@germanbuyhk.com告知產品損壞或不良狀態，商討有關更換或退貨事宜。
請注意我們在提供任何退款或退貨服務之前，我們會先確認其狀態。所有不接受退貨的產品將不設有任何退款或更換服務給顧客。
損壞產品的退款及退換方法
德國生活百貨所有產品都經過全面質量控制，而且在運送之前再次小心檢查，盡量防止次品及產品損壞。如果顧客收到的產品有損壞，請立即電郵info@germanbuyhk.com，所有包裝必須完整保留，否則我們可能懷疑產品曾經被使用或損壞。
於檢查後，我們會為閣下安排更換或退款。德國生活百貨不會收取替換品的運費及有關稅款。
6/ 購買資格
閣下必須符合我們的下述資格條件才能向我們下訂單：
- 年滿18歲
- 擁有由正規銀行發出並為德國生活百貨接受的有效信用卡 / 扣賬卡供付款之用
- 提供個人及付款詳情，而且保證其有效及準確(電郵地址、實名、電話號碼、帳單資料，以及網站載明的其他所需資料)
閣下向我們下訂單，即表示閣下授權德國生活百貨在閣下的信用卡 / 扣賬卡中收取一筆相等於閣下的訂單總購買價的金額。閣下亦明確授權我們使用閣下向我們提供的個人資料進行適當的反欺詐查核(例如信貸查核)，並在必要時向第三方轉發或從第三方獲取關於閣下的資料，該等第三方包括但不限於信貸資料服務機構或防欺詐機構，且該第三方可能保留該等資料。請參閱我們的隱私政策以進一步了解我們如何使用您的資料。
所有訂單均視乎是否有存貨及對訂單價的確認而定。閣下購物籃中的物品並不會保留，而有可能被其他顧客購買。
閣下僅可為個人用途使用網站，不可為轉售或商業盈利的目的從網站購買商品。
7/ 定價
以香港為收貨地點時，網站中的價格將以港幣計算。以中國為收貨地點時，網站中的價格將以人民幣計算。以全球其他地方為收貨地點時，網站中的價格將以美金計算。收貨地點以網站左上方所示或以顧客在下訂單時所指示的地點為準。
產品價格於每季度開始時以當時的匯率訂定，在我們同意您的訂購前，該價格可能會因匯率的變更而有所改變。在銷售期內，產品價格亦可能在任何時候受減價影響。
在顧客的訂單獲接受時網站上所展示的價格為正式價格，除非該價格有明顯錯誤。雖然我們盡力確保網站上所示的所有價格均屬準確，但我們並不保證價格一概無誤，並且保留糾正任何錯誤的權利。如果我們發現顧客訂購的任何產品的價格出錯，我們將盡快通知顧客，並且讓顧客選擇重新確認或取消訂單。如果我們無法與顧客聯絡，我們會將訂單視作取消處理。
如果顧客的信用卡 / 扣賬卡並非以港元或美元計算，顧客的發卡銀行將按照信用卡 / 扣賬卡發行機構處理交易當日適用的匯率來計算，並以該信用卡 / 扣賬卡計算貨幣收取的為最終價格。
顧客的訂單所適用的稅項和關稅取決於顧客的訂單的收貨地點：
香港訂單無須繳付任何稅項和關稅
- 香港訂單無須繳付任何稅項和關稅
- 顧客的訂單將僅被收取所購買的產品價格（不含稅款及關稅）以及運費。顧客將自行負責支付產品裝運所在國征收的所有進口稅及關稅，而且支付上述稅款及關稅是必要的，以便在到貨時海關機構發還所訂購的產品。
8/ 付款
我們接受以Paypal、Visa卡、萬事達卡、美國運通支付所有國際訂單款項。
一旦閣下利用上述信用卡 / 扣賬卡付款方式之一下達訂單，即表示確認閣下所使用的信用卡 / 扣賬卡為閣下個人所有，或者是閣下已獲信用卡 / 扣賬卡所有人授權使用。閣下有責任保證閣下所提供的資料的準確性和完整性。如果閣下的信用卡 / 扣賬卡發行機構拒絕授權向德國生活百貨付款，我們將不就任何交貨延誤或不交貨承擔責任。
款項將在閣下的訂單獲得接受及發送後，才會從閣下的帳戶扣除和結清。我們的付款程序符合支付卡行業制訂的嚴格國際安全標准，使閣下在安全及有保障的情況下享受購物的樂趣。如果閣下已在本網站開立注冊帳戶，並決定由我們保存閣下的信用卡 / 扣賬卡詳情，閣下的資料將被充分加密，並僅用於處理閣下進行的信用卡 / 扣賬卡交易，且安全地儲存於我們的系統內。除非是我們本身的疏忽，否則如果任何第三方擅自查閱閣下在使用我們的服務時提供的任何資料，我們將不就閣下可能蒙受的任何損失承擔責任。
賬户
閣下在使用某些服務時可能需要申請一個賬户並提供閣下的個人資料，例如姓名及送貨地址。對於我們保護個人資料的政策的詳情請參考我們的私隱政策(請見第一部份)。
閣下需對在其密碼下產生的所有交易負責，因此，閣下應採取所有必要的步驟去保護自己的賬户資料和密碼和將它們保密及確保它們安全。如出現下述的情況，請與我們聯絡:
- 您相信未經授權方已知悉您的密碼；或
- 您相信您的密碼在未經授權的情況下被人使用或可能以未經授權的方式被人使用。
閣下不應該在未得到賬户或密碼持有人的明確同意的情況下使用其他人的賬户或密碼。
我們不會為閣下因不遵守上述責任而衍生的任何損失或損害負上任何責任。
如我們發現任何可能發生違反安全措施或濫用本網站的情況，我們保留要求閣下更改密碼或暫停閣下的賬户的權利。
9/ 接受您的訂單
顧客一經輸入個人及付款資料並且下訂單，我們會向顧客發出電郵，確認收到顧客的訂單請求。此電郵僅確認收到顧客的訂單請求，並不構成對顧客的訂單的接收。
當我們向顧客發出電郵確認貨品已經向顧客發出且付款已被接受時，即代表顧客的訂單已經被接受，而顧客與德國生活百貨之間的合同也已經成立。該銷售合同將僅包括在發貨時所發出的確認電郵中載列的商品。所有銷售合同均在香港特別行政區訂立，並且以英語寫成。我們的第三方支付系統以及指定配送商均無權力代表德國生活百貨接受任何訂單。
我們會盡一切努力來保證網站信息準確無誤，但可能仍然會出現商品價格出錯的情況。如果我們發現顧客訂單中某個商品價格有誤，我們會盡快通知顧客。如果顧客的訂單中出現某一商品在廣告中標價失誤的情況，我們沒有義務去接受或完成這筆訂單，並保留取消這筆訂單（無論是否已被接受或正在配送途中）的權利。如果顧客的訂單中包含由於任何原因而造成標價有誤的商品，我們將會通過電子郵件或電話方式聯絡顧客，並告知顧客我們沒有接受該的訂單，以及 / 或者顧客訂單中的相關部分已被取消。如果顧客已經為相關商品付款，我們將以全額方式盡快退還。如果商品在配送途中被找回，我們將會在收到商品後為顧客辦理退款事宜。
德國生活百貨保留自行酌情決定因任何原因拒絕接受訂單的權利，這些原因包括(但不限於)以下各項：
- 顧客訂購的產品缺貨，或者是產品因未能符合我們的質量標准或者因適用於一項或所有訂購物品的裝運限制而被撤回
- 我們發現存在定價或產品說明方面的錯誤
- 我們無法取得付款授權
- 顧客不符合我們服務條款及條件規定的商品購買之資格條件
如果有任何關於顧客的訂單的任何問題，我們的客戶服務團隊將盡快與顧客聯絡。
10/ 發貨和提貨
我們盡力在閣下下訂單並且我們接受訂單後48小時內發出閣下所訂購的所有產品。閣下在網上下訂單時將得到一個預計的到貨時間。德國生活百貨團隊將盡其最大努力在預計的時間內交貨，但並不保證一定能夠符合上述的預計時間。
同時，閣下也可以選定一間我們的分店以提取閣下所訂購的產品。在提取所訂購的產品時，閣下需要出示訂單確認電郵以及下訂單時所使用的信用卡(或信用卡複印本)及指定領取人的身份證(證件上須附有照片)。
德國生活百貨均就每宗訂單的運送投保，直至向閣下交付訂購產品或者閣下提取訂購產品為止。在提貨時，閣下需要簽署產品的收貨確認書，並據此表示閣下就所訂購的產品自行承擔責任。如果收貨人或領取人並非原買方，或者是寄送禮品的情況，則閣下接受以其簽署作為德國生活百貨交付並履行閣下的訂單的證據。閣下亦接受以同樣的方式轉移相關責任。
11/ 管轄法律和司法管轄權
服務條款連同我們的所有政策和程序均受香港特別行政區法律管轄，並據其解釋。如果發生與本服務條款相關的任何爭議或索賠，香港特別行政區的有關法院將有專屬司法管轄權。
閣下須查明並遵守有關使用服務的所有法律、規則和規定。
倘若本服務條款的任何條文被裁定為失效、不合法或不可執行，本服務條款餘下條文的效力、合法性和執行性將不會受影響。
倘若我們沒有要求閣下嚴格遵守本服務條款的條文，這並不應被視為任何條文的免除。我們在本服務條款下的權利和補償是累積的，而任何權利和補償的行使並不會限制我們行使其他權利和補償的權利。有關知識產權、法律責任的限度、免責聲明、管轄法律和司法管轄權的條文在本服務條款終止後將繼續有效。
12/ 包裝
訂購產品將以快遞箱妥善包裝。以免產品在運送途中受到損壞。
13/ 免責聲明
我們會努力確保本網站的內容的準確性和完整性。如果內容有誤差，我們會盡快作出糾正。如果您發現內容或資料有誤差，請聯絡我們。
我們亦會努力減少技術失誤帶來的不便但我們不能保證您在使用本網站時不會有任何技術失誤、未經授權的干預和阻礙。
我們會努力防止電腦病毒入侵本網站但使用本網站即表示閣下同意去使用合理的步驟去保護閣下的電腦系統。我們不會為閣下使用本網站而產生或衍生的電腦病毒所帶來的損失負上任何法律責任。
在法律容許的範圍內, 在任何情況下,我們不會為使用服務而引起的直接或間接的損失或因使用服務相應而生的損失(包括但不限於利潤損失和情感損失等) 負上任何法律責任。
本網站的內容是依現況基礎所提供，我們並不提供任何保證。閣下使用服務即表示閣下同意對使用本網站或本網站的任何部分承擔所有風險。在法律容許的範圍內，我們對所有保證均毋須負上任何責任。