我們的網上訂單接受以下付款方式:

      

Paypal 及信用卡付款都是實時處理，一旦你的信用卡付款經過驗證核實，我們會立即處理你的訂單。 

• 付款完成後訂單即成立，你的電子信箱會即時收到成功訂購貨品的通知郵件。你亦可從Germanbuy 網站中的會員帳戶中查閱訂單的狀態。
• 貨品通常會在確認付款後2-4個工作天 (不包括星期六, 日及公眾假期) 內寄出(請參考實時發貨更新) ，於節日假期或某特別情況下可能需要更長時間。凡於非工作日或周末時下的訂單，我們將會於下個工作天時進行處理。
• 以電郵確認寄出後，一般約10-14 個郵局工作天內收到（週未及假日除外），超過後才算不正常，如還未收到請於12-14個工作天後跟我們聯絡。

 

• 貨品將通過空運快遞寄出，集郵到港後順豐派件。預計配送時間: 10-20個工作天。請顧客耐心等候。
• 凡於網上購物滿$300，我們將會提供免費送貨服務。 $300以下，一律＄45 運費。
• 顧客如購物滿 HK$1500，可以選擇獨立發件, 我們將免費送 ($25)追蹤號以確保雙方利益。
• 注意： 如沒加追蹤號則買家承擔郵寄風險！如有擔心，請追加＄25 郵件追蹤號！！
• 如需使用順豐快遞派件，請註明。包裹會先到港，然後再從香港本地順豐寄出。
• 有關順豐到付： 

• 順豐到付是將貨品先用空郵方式由德國寄至香港，再由順豐在香港本地寄出，寄費是由買家支付香港順豐本地運送費用，一切以順豐收費為準。根據順豐網頁，如收派件位址為 香港非工商地區或香港偏遠地區，除貨件重量而定的運費外，上門收派每票另收港幣$30，附加費可與運費綁定(到付)，收派件時效需加1個工作天。派送工商地址或順豐站自取不需額外收費。

注意：易燃物品（如指甲油、壓縮噴霧），酒精物品（如香水等）和其他危險品均不會空郵發送至香港地區。

我們將盡最大努力在預計的時間內交貨，但可能因為海關或快遞公司問題而不符合上述的預計時間。若於預計配送時間內仍未收到貨物，請電郵至admin@germanbuyhk.com，或於Live Chat內聯絡我們，我們會為你跟進。

另外由於郵局運作有時比較粗魯, 我們會盡力做好包裝. 但不排在貨品在貨品運途中有損壞, 如真不幸發生, 請訃收到貨時拍照與我們聯絡, 我們會盡快安排賠償. 

我們的辦公時間為：

星期一至五：15:00 -23:00 (香港時間) ；9:00 - 17:00 (德國時間)